Andrea Ovans, senior editor du Harvard Business Review, a récemment publié un article d’actualité en gouvernance dans HBR Blog Network. L’auteure fait le point sur les études concernant la séparation des pouvoirs entre le PCD et les PCA.
Sa conclusion est qu’il n’y a pas de différences significatives dans le rendement des firmes, sauf lorsque l’on analyse la situation à long terme. Dans ce cas, la séparation des rôles est favorable (40 % vs 31 %) sur une période de 5 ans. L’auteure conclue que la réalisation de rendements supérieurs à long terme, lorsque les fonctions sont séparées, vient de la situation vécue par des entreprises aux prises avec les carences de leurs PCD (CEO).
Sinon, selon Mme Ovans, les résultats seront les mêmes peu importe le système de gouvernance que les actionnaires adopteront ! C’est évidemment une conclusion qui va à l’encontre des principes de bonne gouvernance. Qu’en pensez-vous ?
Il y a cependant un coût élevé à combiner les deux rôles. Le tableau présenté dans le texte ci-dessous est éloquent !
Will Netflix’s shareholders be sorry that they voted to let Reed Hastings carry on as both CEO and chairman? A look through the research on combining and separating out the two roles suggests that, much like most splits in life, the answer is… complicated.
Netflix’s shareholders notwithstanding, most people assume the right answer is to keep the two roles separate, in the interests of diversity of thinking and proper CEO oversight. And that’s how pretty much every research report starts — before going on to explain why it probably isn’t so.
Back in 2006, for instance, in an article in our magazine entitled “Before You Split that CEO/Chair…,” Robert Pozen, chairman (but not CEO) of a Boston-based investment management firm, cited three studies from three different countries (the U.S., the U.K., and Switzerland) which each found no statistically significant difference in terms of stock price or accounting income between companies that split the roles and those that combined them. These findings echoed dozens of previous ones going as far back as 1996.
Harvard Law School Langdell Library in Cambridge, Mass. (Photo credit: Wikipedia)
Yet over the same period, a steady stream of business thinkers and practitioners offered up reasons (if not data) for why splitting the two roles could cause trouble. In 2003, for instance, in “In Defense of the CEO Chair,”Harvard Law’s William Allen and William Berkeley (who was chairman and CEO of the eponymous insurance holding company) argued that doing so would create two armed camps that would interfere with productivity. Two years later, Jay W. Lorsch and Andy Zelleke similarly argued in the Sloan Management Review that splitting the two roles blurs lines of responsibility, distracts both parties, and creates power struggles.
Maybe that’s why the 2012 research from Matthew Semadeni and Ryan Krause at the University of Indiana’s Kelley School was so widely reported as suggesting that the roles should not be split unless the company is doing badly. But a closer look shows the findings have more in common with the “it doesn’t make any difference” camp than the headlines would suggest.
The study looked at three scenarios, all of which involved what happens when a combined CEO/chair is split. In the first, a sitting CEO/chair gives up the CEO role but remains chairman, essentially making the incoming CEO an apprentice. In the second, the incumbent CEO/chair leaves (voluntarily or not), and the positions are filled with two separate people. In the third, a CEO/chair remains CEO but gives up the chair to another (what the researchers referred to as a demotion). In that last circumstance, if the company was in difficulties, the data indicated that splitting the two roles, so that someone could ride herd over a less-than-ideal CEO, made a positive difference. But in the first two cases, once again, the data found no difference in company fortunes. From this, Krause drew a general if-ain’t-broke-don’t-fix-it conclusion, not because splitting the roles would cause harm but because when a company is doing well, it doesn’t appear to matter which model you follow.
That same year, though, a more obscure study from GovernanceMetrics International, highlighted by the Harvard Law School Forum, approached the question from a different angle, tracking not just the effects but the costs of splitting the two roles.
The 2012 study looked at 180 North American corporations with a market capitalization of $20 billion or more. Given the complexities of running such large businesses, it was thought, differences in cost and performance of different leadership structures would be especially marked.
And differences there were. Surprisingly, combining the two roles cost more than splitting them – much more. Median total compensation (base salary, bonus, incentives, perks, stock, stock options, and retirement benefits) of executives holding both positions was $16 million. That was nearly 60% more than the median combined compensation ($10.6 million) awarded to the two individuals in companies in which the positions were split. Considering that median income for the chair-only position was just under $500,000, it’s hard not to avoid drawing the conclusion that the order-of-magnitude $5.4 million extra the CEO receives for taking on the additional chairmanship duties is rather a lot. This impression is further strengthened by the fact that the median income for non-independent chairs was $630,930 — more than 50% higher than the $417,910 for independent chairs (making a company run by a separate CEO and independent chair a real bargain).
One might argue that differences in compensation reflect differences in corporate performance, and if that’s the case, it would be a strong argument for combining the two roles. That was so in this study – but only in the short term. Median one-year shareholder returns for companies in which the roles are combined were an impressive 11.65%, compared with a distinctly anemic 2.27% for those in which the roles were separate. Over time, however, performance for the first group lagged and the other improved such that shareholders shelling out for a combined CEO/chair received five-year returns of 31.3% while their counterparts, paying considerably less to both their CEO and chair, were enjoying an even more impressive 39.96% return.
Put all of these finding together, and perhaps the only conclusion one can draw is that the higher long-term returns for companies in which the roles are separate come from struggling companies that take steps to address the inadequacies of their CEOs (or that lower returns in companies where the roles are combined come from allowing a poor CEO too much latitude for too long).
Otherwise, most of the research suggests that Netflix’s fortunes, like most companies, will be what they will be – regardless of whichever governance system the shareholders vote in.
Aujourd’hui, je vous présente les grandes lignes de l’allocution que Mary Jo White, présidente de la US Securities and Exchange Commission (SEC), a exposé devant les membres du Stanford Directors’ College, le 23 juin 2014.
Après avoir brièvement décrit la structure et les fonctions de la SEC, Mme White a choisi d’aborder trois thèmes très importants pour les administrateurs de sociétés :
(1) Le rôle crucial que les administrateurs de sociétés jouent en tant que gardiens des intérêts des actionnaires;
(2) La divulgation des malversations et la coopération avec les investigations de la SEC;
(3) La description du programme de dénonciation (whistleblower) de la SEC, son fonctionnement et ses relations avec le programme de conformité et de contrôle interne de la firme.
Dans ce billet, je présente le point de vue de la SEC eu égard aux rôles fondamentaux que les administrateurs jouent dans la gouvernance des entreprises. Je crois, que comme moi, vous serez intéressé de savoir ce que pense la présidente du plus puissant organisme de surveillance et de régulation des marchés des capitaux au monde. Bonne lecture !
Those of you who are directors play a critically important role in overseeing what your company is doing, and by preventing, detecting, and stopping violations of the federal securities laws at your companies, and responding to any problems that do occur. In other words, you are the essential gatekeepers upon whom your investors and, frankly, the SEC rely. We see you as our partners in the effort to ensure that investors in our capital markets can invest with confidence and, hopefully, success.
At the SEC, we typically use the term “gatekeeper” to refer to auditors, lawyers, and others who have professional obligations to spot and prevent potential misconduct. And while there are certainly other gatekeepers who may be closer to some of the action or more familiar with the details of a transaction or a disclosure document, a company’s directors serve as its most important gatekeepers. For by law, it is ultimately the fiduciary responsibility of the board of directors to oversee the business and affairs of a company.
Seal of the U.S. Securities and Exchange Commission. (Photo credit: Wikipedia)
In discharging this important responsibility, it is essential for directors to establish expectations for senior management and the company as a whole, and exercise appropriate oversight to ensure that those expectations are met. It is up to directors, along with senior management under the purview of the board, to set the all-important “tone at the top” for the entire company.
Ensuring the right “tone at the top” for a company is a critical responsibility for each director and the board collectively. Setting the standard in the boardroom that good corporate governance and rigorous compliance are essential goes a long way in engendering a strong corporate culture throughout an organization.
How directors can most effectively instill a strong corporate culture and how challenging it is to do so will vary from company to company. CEOs come with a range of experiences and perspectives. Many, including some here in Silicon Valley, are, at heart, innovators whose day job has come to include being the business leader of a public company. As board members, one of the most important duties you have is to select the right CEO for your company and to ensure that he or she “gets it,” in terms of understanding the importance of tone at the top and a strong corporate culture. Deficient corporate cultures are often the cause of the most egregious securities law violations, and directors, both directly and through the oversight of senior management, play a key role in shaping the prevailing attitude and behaviors within a company.
As a former director and member of an audit committee of a public company, I know the heavy responsibilities you bear and the time-consuming work that is required of you. The best advice I can give for being an effective director is to learn and be engaged. As directors, you must understand your company’s business model and the associated risks, its financial condition, its industry and its competitors. You must pay attention to what senior managers say, but also listen for the things they are not saying. You have to know what is going on in your company’s industry, but also the broader market. You need to know what your company’s competitors are doing and what your shareholders are thinking.
At the risk of hearing a collective groan in response, I would also urge you to consider another outside view that would also be useful to you as a director—the view of your regulators. Listen to what they say publicly is important to them, what is problematic to them. Talk to them. Perhaps visit them. I know of an audit committee chair who visits all of his company’s major regulators once a year, including the international regulators. You may get an earful from time-to-time, but it will be invaluable input for you as a director.
To state the obvious, you must ask the difficult questions, particularly if you see something suspicious or problematic, or, simply, when you do not understand. You should never hesitate to ask more questions, and, always, insist on answers when questions arise. It also goes without saying that you should never ignore red flags. It is your job to be knowledgeable about issues, to be vigilant in protecting against wrongdoing, and to tackle difficult issues head on.
Chair Mary Jo White (Photo credit: Securities and Exchange Commission)
Of course, it is always important for you to know what your shareholders—the owners of your company—are thinking. As most boards today recognize, an open and constructive dialogue with shareholders is not only the right thing to do, but also very helpful in providing perspective on the challenges a company is facing. Many institutional shareholders have unique insights on industry dynamics, competitive challenges and how macroeconomic events are shaping the environment for your company. But it is important not to forget about your other shareholders. There is real value in listening to their views and their voice, as well.
Look thoughtfully at the proposals shareholders are submitting to your company. Ask your management team about them and about the proposals that other companies are receiving that could be relevant to your company. Look at the voting results at shareholder meetings—the percentage of votes for a shareholder– supported resolution or against a management–supported resolution are important, irrespective of whether the resolution is approved, or not.
Ethics and honesty can become core corporate values when directors and senior executives embrace them. This includes establishing strong corporate compliance programs focused on regular training of employees, effective and accessible codes of conduct, and procedures that ensure complaints are thoroughly and fairly investigated. And, it must be obvious to all in your organization that the board and senior management highly value and respect the company’s legal and compliance functions. Creating a robust compliance culture also means rewarding employees who do the right thing and ensuring that no one at the company is considered above the law. Ignoring the misconduct of a high performer or a key executive will not cut it. Compliance simply must be an enterprise-wide effort.
Voici un autre article intéressant d’Eugene Fram sur son blogue Nonprofit Management. Le PCD (CEO) d’un OBNL doit avoir beaucoup de pouvoir mais ne doit pas se comporter en « matamore » mais plutôt en partenaire du conseil d’administration.
Le C.A. constitue, bien sûr, l’autorité suprême de l’OBNL, mais on constate souvent que l’on doive laisser beaucoup d’initiatives au PCD compte tenu de la situation particulière de plusieurs organisations à but non lucratif.
Voici un court extrait de l’article que je vous invite à lire afin de mieux saisir les nuances en gouvernance de ce type d’organisation.
Some nonprofit CEOs make a fetish out of describing their boards and/or board chairs as their “bosses.” Others, for example, can see the description, as a parent-child relationship by funders. The parent, the board, may be strong, but can the child, the CEO, implement a grant or donation? Some CEOs openly like to perpetuate this type of relationship because when bad decisions come to roost, they can use the old refrain: the board made me do it.
The Networked Nonprofit (Photo credit: HowardLake)
My preference is that the board-CEO relationship be a partnershipamong peers focusing on achieving desired outcomes and impacts for the nonprofit. (I, with others, would make and have made CEOs, who deserve the position, voting members of their boards!)
J’ai répertorié un article d’Andrew Saunders paru dans Management Today en juin 2014 qui décrit toute l’importance du rôle de leader du président du conseil d’administration (PCA).
Selon l’auteur, les fonctions du PCA sont de plus en plus reconnues, au point où il est souvent plus facile de trouver un PDG qu’un grand leader du conseil. L’article présente la fonction de PCA comme consubstantiel au succès de l’entreprise et montre les caractéristiques-clés de ces grands leaders.
J’ai souvent fait référence à l’importance accrue des présidents de conseil dans mes billets précédents. Cet article va plus loin, et plus en détail, sur ce qui fait le succès d’un bon patron du conseil.
Voici un extrait de cet excellent article que je vous invite à lire.
« The chief executive may get the glory and the salary, but leading the board is an increasingly important role, requiring subtlety, maturity and an iron grip on the agenda »
By contrast, the chairman’s role is less obvious and much less well understood. The task of running the board rather than running the company can appear limited and process-heavy, a lot of dull admin to be tackled while the CEO has all the fun.
But there is much more to it than that: a good chairman is at least as important for the long-term prosperity of a business as a good CEO, and often harder to find. How different might the outcome at Manchester United have been if veteran manager Sir Alex Ferguson had not been allowed to pick his own successor?
A strong chairman should influence the decision-making process, if not always its outcome, greatly for the better. And yet, by comparison with the wide-ranging executive authority enjoyed by the CEO, the chairman’s powers are distinctly limited.
‘As chairman you only really have absolute control of two things,’ says Roger Parry, the chairman of MSQ Partners and a former chairman of Johnston Press and Future Publishing, among others. ‘Firstly, you have (or should have) a lot of influence over hire and fire – you pretty much get to decide who is on the board.
‘And the second crucial thing is that, in the board meeting, you can control what is discussed and for how long. Not only the agenda itself, but the amount of time to be spent on each item. A good deal of the agenda is fixed – you have to discuss health and safety, performance against budget, remuneration and so on – but the weight of emphasis can be shifted by the chairman.’
GOOD CHAIRMEN
Do
Pick NEDs who are sufficiently diverse and strong-minded to challenge the executive directors.
Maintain a five-year perspective. The executive directors are focused on this year, the senior managers on this month. Your job is to take a longer view.
Support chief execs as best you can, know their personal circumstances, priorities and how long they want to stay.
Put your network and wider business experience at the disposal of the board.
Don’t
Dole out non-exec jobs to your old mates.
Get too chummy with CEOs: if you go on family holidays together, it will be much harder to sack them if and when the time comes.
Pull rank on a director in front of their boardroom colleagues.
Ever let the words: ‘This is how we did it when I was the chief executive …’ pass your lips in a board meeting.
Ce document phare, publié en juin 2014 par CPA Canada*, sous la plume de Don Taylor, est un outil précieux, voire indispensable, pour tout administrateur d’OBNL. Les administrateurs de sociétés sont exposés à un cadre conceptuel vraiment révélateur eu égard à la mise en œuvre de l’organisation ou au raffinement de la gouvernance d’un organisme à but non lucratif.
On y trouvera également un recueil des principales questions que les administrateurs d’OBNL doivent se poser en siégeant sur ces conseils.
Si vous êtes impliqué (engagé) dans la gouvernance d’un OBNL, je suis persuadé que cette publication est pour vous. Bonne lecture !|
Le Conseil sur la surveillance des risques et la gouvernance des Comptables professionnels agréés du Canada (CPA Canada) a préparé le présent guide afin d’aider les administrateurs d’organismes sans but lucratif (OSBL) à s’assurer qu’un bon cadre de gouvernance est en place, de manière à favoriser la productivité, la reddition de comptes et le succès de ces organismes dans la réalisation de leur mission.
English: CPA Global Logo (Photo credit: Wikipedia)
Voici les principales étapes qui seront abordées pour guider les administrateurs d’OSBL dans l’élaboration ou la mise au point d’un tel cadre :
• compréhension des exigences et du contexte législatifs;
• conception du cadre de gouvernance;
• mise en œuvre du cadre de gouvernance;
• établissement d’une saine dynamique au sein du conseil;
• suivi, apprentissage et amélioration sur une base continue.
Le guide propose également des questions que les administrateurs peuvent poser pour savoir si le cadre de gouvernance et les processus connexes de l’OSBL sont efficaces et adaptés aux besoins particuliers de celui-ci. Nous encourageons aussi les administrateurs à formuler d’autres questions selon la situation particulière de l’OSBL en question.
Philippe MASSÉ, agent de développement de l’organisation Leadership Montréal| Conférence régionale des élus de Montréal, m’a récemment fait parvenir les résultats d’une étude réalisée sur les profils d’administrateurs recherchés par les OBNL de la région de Montréal.
Vous trouverez, ci-dessous, l’introduction au document en guise de mise en contexte.
Bonne lecture. Vos commentaires sont les bienvenus.
Du 21 janvier au 7 février 2014, la Conférence régionale des élus (CRÉ) de Montréal et certains de ses partenaires ont invité des représentants d’organisations à but non lucratif (OBNL) à compléter un questionnaire relatif aux profils d’administrateurs recherchés par leur conseil d’administration. Cette démarche a été réalisée dans le cadre de l’initiative Leadership Montréal. Centraide du Grand Montréal, le Conseil des arts de Montréal et le Comité d’économie sociale de l’île de Montréal (CÉSÎM) ont participé à l’exercice et ont invité leurs membres et partenaires à répondre au questionnaire.
Montreal shining (Photo credit: Clément Belleudy)
Au total, 336 personnes ont répondu au questionnaire. De ce nombre, 264 l’ont complété, soit 78,6 % des répondants. Les données présentées dans ce document ne tiennent compte que des réponses fournies par ces 264 répondants. La démarche effectuée n’est pas scientifique et les réponses obtenues ne constituent pas un échantillon représentatif des OBNL de la région montréalaise. L’utilisation et l’interprétation des résultats doivent donc se faire avec la plus grande réserve. Les pourcentages indiqués reflètent le point de vue des répondants et ne représentent nullement l’ensemble des OBNL.
Vous trouverez ici une synthèse des réponses recueillies ainsi que quelques pistes de réflexion sur les enjeux de la relève au sein des conseils d’administration (C. A.) de la région de Montréal. Ce document compte 5 sections :
(1) Profils des organisations répondantes
(2) Profils des administrateurs recherchés
(3) Relève au conseil d’administration
(4) Attentes face aux administrateurs
(5) Accueil des nouveaux membres et reconnaissance de la contribution des administrateurs.
Voici la présentation de M.Luis A. Aguilar, commissaire à la Securities and Exchange Commission (SEC). Le billet paru dans Harvard Law School Forum on Corporate Governance sonne l’alarme en ce qui regarde les menaces posées par les cyber attaques et les rôles et responsabilités des conseils d’administration à cet égard.
C’est un article qui met en perspective les besoins d’un changement significatif dans le focus de la gouvernance des entreprises.
Ci-dessous, un extrait de l’introduction à cet article, Bonne lecture !
I am pleased to be here and to have the opportunity to speak about cyber-risks and the boardroom, a topic that is both timely and extremely important. Over just a relatively short period of time, cybersecurity has become a top concern of American companies, financial institutions, law enforcement, and many regulators. I suspect that not too long ago, we would have been hard-pressed to find many individuals who had even heard of cybersecurity, let alone known what it meant. Yet, in the past few years, there can be no doubt that the focus on this issue has dramatically increased.
Cybersecurity has become an important topic in both the private and public sectors, and for good reason. Law enforcement and financial regulators have stated publicly that cyber-attacks are becoming both more frequent and more sophisticated. Indeed, according to one survey, U.S. companies experienced a 42% increase between 2011 and 2012 in the number of successful cyber-attacks they experienced per week. As I am sure you have heard, recently there have also been a series of well-publicized cyber-attacks that have generated considerable media attention and raised public awareness of this issue. A few of the more well-known examples include:
The October 2013 cyber-attack on the software company Adobe Systems, Inc., in which data from more than 38 million customer accounts was obtained improperly;
The December 2013 cyber-attack on Target Corporation, in which the payment card data of approximately 40 million Target customers and the personal data of up to 70 million Target customers was accessed without authorization;
The January 2014 cyber-attack on Snapchat, a mobile messaging service, in which a reported 4.6 million user names and phone numbers were exposed;
The sustained and repeated cyber-attacks against several large U.S. banks, in which their public websites have been knocked offline for hours at a time; and
The numerous cyber-attacks on the infrastructure underlying the capital markets, including quite a few on securities exchanges.
Official portrait of Securities and Exchange Commission (SEC) Commissioner Luis A. Aguilar. (Photo credit: Wikipedia)
In addition to becoming more frequent, there are reports indicating that cyber-attacks have become increasingly costly to companies that are attacked. According to one 2013 survey, the average annualized cost of cyber-crime to a sample of U.S. companies was $11.6 million per year, representing a 78% increase since 2009. In addition, the aftermath of the 2013 Target data breach demonstrates that the impact of cyber-attacks may extend far beyond the direct costs associated with the immediate response to an attack. Beyond the unacceptable damage to consumers, these secondary effects include reputational harm that significantly affects a company’s bottom line. In sum, the capital markets and their critical participants, including public companies, are under a continuous and serious threat of cyber-attack, and this threat cannot be ignored.
As an SEC Commissioner, the threats are a particular concern because of the widespread and severe impact that cyber-attacks could have on the integrity of the capital markets infrastructure and on public companies and investors. The concern is not new. For example, in 2011, staff in the SEC’s Division of Corporation Finance issued guidance to public companies regarding their disclosure obligations with respect to cybersecurity risks and cyber-incidents. More recently, because of the escalation of cyber-attacks, I helped organize the Commission’s March 26, 2014 roundtable to discuss the cyber-risks facing public companies and critical market participants like exchanges, broker-dealers, and transfer agents.
Today, I would like to focus my remarks on what boards of directors can, and should, do to ensure that their organizations are appropriately considering and addressing cyber-risks. Effective board oversight of management’s efforts to address these issues is critical to preventing and effectively responding to successful cyber-attacks and, ultimately, to protecting companies and their consumers, as well as protecting investors and the integrity of the capital markets.
Ci-dessous, l’extrait d’un article très simple sur les devoirs attendus de la part des actionnaires. Si vous avez décidé d’investir dans une entreprise, vous possédez une part de la propriété de celle-ci !
Il est donc important de lire la documentation fournie par le conseil d’administration et par la direction de l’entreprise afin de vous former une opinion sur sa gouvernance, et vous devriez vous faire un devoir d’exercer vos droits de votes.
L’article récemment publié par The Canadian Press saura-t-il éveiller chez vous le sens de la responsabilité de l’actionnaire ? En ce qui me concerne, j’ai décidé, il y a quelques années, de me faire un devoir de lire les documents préparatoires à l’AGA et de voter, par la poste, sur les items de l’ordre du jour qui sollicitent l’assentiment des actionnaires.
Documents sent to shareholders ahead of the meeting can include the management proxy circular, annual information form and the company’s annual report. The information form and annual report give the financial statements and an update by management on the business and the direction for the company — both key documents for shareholders.
The proxy circular includes information related to the annual meeting, including the nominees for the board of directors and the appointment of the auditors. It can also include shareholder proposals or major changes at the company that require shareholder approval.
Eleanor Farrell, director of the Office of the Investor at the Ontario Securities Commission, says shareholders have the right to vote on matters that affect the company, including the election of the board of directors. “That is a very important governance piece for the company,” Farrell says.
“The board is the one that approves the strategic plan. It sets the direction of the company. They appoint the CEO, they evaluate the CEO and they also approve the compensation plan.” Farrell says if shareholders don’t approve of a nominated director they can withhold their vote and, at most large companies, if a majority of the votes cast withhold a vote for a particular director, that director would be forced to step aside.
“Shareholders in the last few years have certainly become and gotten a lot more powerful and a lot more powers, I would say,” Farrell said. “Corporate governance has been a very big concern for institutional investors, certainly, and companies are much more concerned about corporate governance.”
The information circulars also include detailed descriptions about how much the company’s directors receive in compensation and what the senior executives are paid in salary, shares or options, as well as the size of their bonuses and the value of any other perks. The circular will also include how the board arrived at that compensation as well as comparisons with previous years. Certain provisions, such as how much a chief executive will receive if the company is taken over or if they are let go, are also often included.
Voici un excellent article paru sur le blogue de Josse Tores, un auteur reconnu pour ses qualités d’influenceur, de conférencier et d’éditeur. M. Tores explique bien l’importance pour tout entrepreneur de se doter d’un conseil aviseur.
L’article fait état de huit facteurs qui contribuent à l’efficacité d’un conseil aviseur. Vous trouverez ci-dessous un sommaire des 8 caractéristiques.
Je vous conseille de prendre le temps de lire ce court article.
Advisory boards are used by the best entrepreneurs as a way to fill knowledge gaps with subject matter experts. Advisory board members are not directors in the traditional sense. Advisory board members do not serve a governance function and do not represent shareholders or other stakeholders. An advisory board’s role is simply to provide advice to the entrepreneur relative to achieving business goals.
Business in London (Photo credit: Stuck in Customs)
At its most basic level an advisory board acts as a sounding board for the business owner. At its best, an advisory board provides expertise, guidance, and business development opportunities. In all cases, the advisory board provides the entrepreneur a group of experts with whom to talk about opportunities, challenges, and next steps.
The following are 8 tips to creating an effective advisory board:
1. Have a Purpose: “Management by objective works – if you know the objectives. Ninety percent of the time you don’t.” – Peter Drucker
2. Recruit Doubters: “The path of sound credence is through the thick forest of skepticism.” – George Jean Nathan
3. Leverage the Network: “The purpose of human life is to serve, and to show compassion and the will to help others.” – Albert Schweitzer
4. Write It Down: “A verbal contract isn’t worth the paper it’s written on.” – Samuel Goldwyn
5. Time is Money: “Price is what you pay. Value is what you get.” – Warren Buffett
6. Keep It Intimate: “Never doubt that a small group of thoughtful, committed citizens can change the world; indeed, it’s the only thing that ever has.” – Margaret Mead
7. Maximize Value: “Success depends upon previous preparation, and without such preparation there is sure to be failure.” – Confucius
8. Ongoing Communication: “Number one, cash is king…number two, communicate…number three, buy or bury the competition.” – Jack Welch
Entrepreneurs should consider forming an advisory group as early in the life of the business as possible. Advisory boards should be dynamic, changing composition as challenges change. Advisors should know their role may be temporary. They should be recognized and praised by the entrepreneur to ensure they remain engaged and involved. Above all else, advisors should recognize that they are there to provide advice to the entrepreneur and not to govern the business. Utilizing these eight tips enables an entrepreneur to achieve greater success in a shorter amount of time.
Vous trouverez ci-dessous un document de réflexion publié par Sean Lyon* et paru dans la série Executive Action du Conference Board. Ce document partagé et commenté par Denis Lefort, CPA, CA, CIA, CRMA, fait référence à cinq (5) lignes de défense interne, soit les opérations, les fonctions de surveillance tactiques comme la gestion des risques et la conformité, les fonctions d’assurance indépendante que sont le comité d’audit, l’audit interne et les autres sous-comités du conseil, et, enfin, la direction et le conseil d’administration.
Quatre lignes de défense externe sont aussi proposées, soit: les auditeurs externes, les actionnaires, les agences de notations et les organismes de réglementation.
Le modèle des 5 lignes de défense est aussi comparé au modèle traditionnel des trois lignes de défense.
Finalement, l’auteur insiste sur l’importance pour l’ensemble des lignes de défense d’agir de façon concertée, voire intégrée, pour assurer le succès global des interventions des uns et des autres pour le bénéfice de l’organisation.
Corporate stakeholder responsibility should take intoaccount various stakeholder groups, including shareholders, employees, customers, suppliers, special interest groups,
communities, regulators, politicians, and, ultimately, society. Consequently, a comprehensive corporate oversight framework should be multi-faceted to safeguard the diverse interests and varied expectations of all stakeholders. Increasingly, stakeholders are demanding oversight that safeguards a multitude of their interests, be they financial, economic, social, or environmental. Such an inclusive approach should include an appreciation of the symbiotic relationship that exists between business, society, and nature.
Michael Oxley , U.S. Senator from Maryland. (Photo credit: Wikipedia)
Organizations should understand the complexity of this interconnectedness to fulfill their social responsibilities. A holistic focus that includes the various lines of defense approach helps provide different stakeholders with the comfort that their interests are safeguarded, if implemented appropriately. A lines-of-defense framework provides stakeholders with a comprehensive system of “checks and balances.”
The existence of such an integrated framework means that stakeholders can reasonably rely on it to ensure that the organization is fulfilling its fiduciary duties, legal obligations, and moral responsibilities, while creating durable value and sustainable economic performance in the process. For this approach to operate effectively, however, each line of defense must play its part both individually and collectively—fulfilling its oversight duties within a holistic framework.
Accordingly, each line of defense collaborates with and challenges the other (complimentary yet antagonistic) lines of defense, as it acts in its own enlightened self-interest. Enhanced cooperation and communication between these lines of defense should be facilitated by better interaction between stakeholders through regular dialogue which is based on mutual understanding of the organization’s objectives. This, however, must be achieved without allowing respective responsibilities or accountabilities to become blurred in the process.
To strengthen corporate defense capabilities, organizations should consider fortifying the second line of defense, which provides the critical link between operational line management and executive management. For many organizations, this is still perhaps the weakest link in the chain. Unfortunately, in many organizations, the defense activities at this layer are operating in a silo; they are not in alignment with other lines, but rather, operate in isolation, with little or no interaction, sharing of information, or collaboration. The activities of an effective second line of defense must be managed in a coordinated and integrated manner.
Each of the other lines of defense requires differing degrees of fortification, but this perhaps has as much to do with best practices rather than any radical makeover. The goal is to reach a more effective balance between the spirit of guidelines based on principle and the interpretation of guidelines that are legal or more prescriptive.
____________________________________
*Sean Lyons is the principal of Risk Intelligence Security Control (R.I.S.C.) International (Ireland) and a recognized corporate defense strategist. He is published internationally and has lectured and spoken at seminars and conferences in both Europe and North America. His contributions have been acknowledged in the Walker Review ofCorporate Governance in UK Banks and Other Financial Institutions, the Financial Reporting Council (FRC)’s Review of the Effectiveness of theCombined Code and the International Corporate Governance Network (ICGN)’s ICGN Corporate Risk Oversight Guidelines. In 2010 Sean was shortlisted as a finalist in the GRC MVP 2009 Awards organized by US based GRC Group (SOX Institute) co-chaired by Senator Paul Sarbanes and Congressman Michael Oxley.
Guy Le Péchon, associé gérantde Gouvernance & Structures vient de faire paraître dans le journal LesEchos.fr, une piste de réflexion sur le rajeunissement des conseils d’administration qui, je crois, mériterait d’être expérimentées et pourraient changer le processus de gouvernance des entreprises.
Quelles entreprises ont déjà mis en place des processus de renouvellement similaire ? Quelles seront les entreprises novatrices en matière de diversification des conseils ?
Alors, comment procéder ? L’approche suggérée par ce billet par Gouvernance & Structures est, sous la houlette du conseil d’administration, de créer un conseil de jeunes. Avec des objectifs un peu différents, certaines municipalités utilisent cette approche. Ce conseil de jeunes serait composé d’une dizaine bénévoles de 18 à 25 ans, défrayés des frais éventuels. Ils seraient recrutés par annonces Internet pour 3 ans (avec renouvellement d’un tiers d’entre eux chaque années) en visant la parité femmes / hommes et une large diversité de milieu d’origine. Ils seraient pilotés par le secrétaire du conseil d’administration aidé par un responsable RH.
« Le Conseil de Classe » (Philippe Danvin) Compagnie Raymond Pradel (Photo credit: saigneurdeguerre)
Le conseil, en leur fournissant la documentation nécessaire, leur demanderait, disons trois fois par an, de réfléchir à un thème examiné à un prochain conseil et de faire des propositions. On peut penser aux questions sur lesquelles les jeunes peuvent être sensibilisés; technologies nouvelles dont réseaux sociaux et protection des données, écologie, éthique, international… Une fois par an, sur un de ces thèmes, serait organisé une demi-journée d’échange direct avec présence physique des membres du conseil d’administration à l’occasion d’une de ses réunions.
La formule serait légère et n’entraînerait pas de dépenses importantes, elle permettrait aux membres du conseil d’administration, dans un cadre souple et convivial, d’être positivement et concrètement confrontés aux idées de jeunes et pourquoi pas d’en retenir certaines pour mise en application. Les jeunes en tireraient sûrement un profit personnel, et indirectement leurs proches.
En effet, ils bénéficieraient ainsi d’une ouverture sur la « Corporate Gouvernance » des entreprises et leurs hauts dirigeants. L’entreprise pourrait incidemment dans ce cadre repérer des jeunes talents à embaucher plus tard. La société pourrait utiliser cette approche pour améliorer son image de marque, en particulier auprès de jeunes. Bien des discours et écrits prônent l’innovation, et comme on commence à le savoir, l’innovation n’est pas seulement technologique, elle peut être aussi organisationnelle et sociale.
Il est indéniable qu’un PCD (CEO) doit avoir une personnalité marquante, un caractère fort et un leadership manifeste. Ces caractéristiques tant recherchées chez les premiers dirigeants peuvent, dans certains cas, s’accompagner de traits de personnalité dysfonctionnels tels que le narcissisme.
C’est ce que Tomas Chamorro-Premuzic soutien dans son article publié sur le blogue du HuffPost du 2 janvier 2014. Il cite deux études qui confirment que le comportement narcissique de certains dirigeants (1) peut avoir des effets néfastes sur le moral des employés, (2) éloigner les employés potentiels talentueux et (3) contribuer à un déficit de valeurs d’intégrité à l’échelle de toute l’organisation.
L’auteur avance que les membres des conseils d’administration, notamment ceux qui constituent les comités de Ressources humaines, doivent être conscients des conséquences potentiellement dommageables des leaders flamboyants et « charismatiques ». En fait, les études montrent que les vertus d’humilité, plutôt que les traits d’arrogance, sont de bien meilleures prédicteurs du succès d’une organisation.
La première étude citée montre que les organisations dirigées par des PCD prétentieux et tout-puissants ont tendances à avoir de moins bons résultats, tout en étant plus sujettes à des fraudes.
La seconde étude indique que les valeurs d’humilité incarnées par un leader ont des conséquences positives sur l’engagement des employés.
Voici en quelques paragraphes les conclusions de ces deux études. Bonne lecture.
In the first study, Antoinette Rijsenbilt and Harry Commandeur assessed the narcissism levels of 953 CEOs from a wide range of industries, as well as examining objective performance indicators of their companies during their tenure. Unsurprisingly, organizations led by arrogant, self-centered, and entitled CEOs tended to perform worse, and their CEOs were significantly more likely to be convicted for corporate fraud (e.g., fake financial reports, rigged accounts, insider trading, etc.). Interestingly, the detrimental effects of narcissism appear to be exacerbated when CEOs are charismatic, which is consistent with the idea that charisma is toxic because it increases employees’ blind trust and irrational confidence in the leader. If you hire a charismatic leader, be prepared to put up with a narcissist.
In the second study, Bradley Owens and colleagues examined the effects of leader humility on employee morale and turnover. Their results showed that « in contrast to rousing employees through charismatic, energetic, and idealistic leadership approaches (…) a ‘quieter’ leadership approach, with listening, being transparent about limitations, and appreciating follower strengths and contributions [is the most] effective way to engage employees. » This suggests that narcissistic CEOs may be good at attracting talent, but they are probably better at repelling it. Prospective job candidates, especially high potentials, should therefore think twice before being seduced by the meteoric career opportunities outlined by charismatic executives. Greed is not only contagious, but competitive and jealous, too…
If we can educate organizations, in particular board members, on the virtues of humility and the destructive consequences of narcissistic and charismatic leadership, we may see a smaller proportion of entitled, arrogant, and fraudulent CEOs — to everyone’s benefit. Instead of worshiping and celebrating the flamboyant habits of corporate bosses, let us revisit the wise words of Peter Drucker, who knew a thing or two about management:
The leaders who work most effectively, it seems to me, never say ‘I’. And that’s not because they have trained themselves not to say ‘I’. They don’t think ‘I’. They think ‘we’; they think ‘team’. They understand their job to be to make the team function. They accept responsibility and don’t sidestep it, but ‘we’ gets the credit.
Voici un court texte publié par Bill Conroy* sur le site de OpenviewLabs qui présente quelques méthodes efficaces pour assurer la bonne conduite des réunions de conseils d’administration. La préparation et la gestion des réunions de C.A. sont certainement deux activités essentielles à la saine gouvernance des sociétés.
L’auteur insiste tout particulièrement sur l’adoption de deux méthodes :
(1) le livre de contrôle (control book) et
(2) le meeting de gestion précédent le C.A.
Je vous invite à prendre connaissance du site OpenviewLabs. Que pensez-vous de ces deux approches ? Vos commentaires sont les bienvenus.
« Bill Conroy, formerly CEO of Initiate Systems and currently a director at Kareo, Prognosis, and AtTask is a seasoned boardroom veteran who has often been “in companies where everybody is running up and down the hallways” hours before the board meeting is set to begin, frantically trying to finish preparations and reports. He has two remedies for manic board meeting preparation: 1) the control book; and 2) a management meeting prior to the board meeting ».
Conroy calls the control book “a source of truth,” and considers it the only reporting that really matters. “It is published monthly to the board, as well as to the management team,” he says, eliminating the scramble before the meeting and the numbers update during the meeting since “the directors have been getting the control book in the same format all of the time.”
Inside the control book, board members find performance metrics, a profit and loss breakdown, a cash statement, a retention report, growth drivers, and any other salient reports that you know the board is after. The key is to make sure that all of the numbers are included and presented in the same format month after month. That way, Conroy says, “there is no discussion about what the numbers are in the board meeting, which is a total waste of time,” and you can focus on “what the numbers mean.”
(2) The Management Meeting: “80% of the board meeting”
Conroy recommends holding your management meeting one or two days prior to the board meeting. The format and deliverables for the management meeting should be 80% of what’s needed in the board meeting, making it an excellent form of board meeting preparation.
All presenters in the management meeting should be limited to 2-3 slides but discussion time should not be limited. Kick off the meeting with “somebody who is capable of being very neutral talking about the market,” so that he or she can provide an honest assessment of whether your company is gaining or losing market share. Next, have your product lead present the product roadmap like a forecast. “What are we going to deliver and are we on schedule?”
RDECOM Board of Directors holds meeting (Photo credit: RDECOM)
After that, sales presents a simple breakdown of quarterly deals that have been closed, deals they are so confident in they can commit they will close, and upside deals. The sales leader also needs to take a stab at an end-of-year outlook regardless of what the current quarter is.
The CFO follows sales, and — instead of presenting what the numbers are — presents two slides discussing what the numbers mean, and what the causes for concern are. The CEO closes out the agenda by covering the company’s strategic initiatives and progress made on those fronts. The CEO needs to tell the board “what keeps me up at night” about the company.
Market overview
Product roadmap
Sales recap & forecast
CFO presentation
CEO presentation
“If you go through all of those things in a management meeting,” Conroy says, take time afterward to fine tune them, and then have “the exact same people give the exact same reports” at the board meeting, you’re setting yourself up for an efficient discussion with the board.
Between the control book and the management meeting, you create “a lot of extra time for people to be focused externally as opposed to internally.” In board meetings, most of the discussion is around the numbers, and Conroy sees that as the main reason why they get bogged down. But the monthly control book gives “the directors plenty of time to make calls to the CFO” to inquire about numbers, leaving board meetings for what the CEO should really be focused on: strategy.
Voici un document australien de KPMG, très bien conçu, qui répond clairement aux questions que tous les administrateurs de sociétés se posent dans le cours de leurs mandats.
Même si la publication est dédiée à l’auditoire australien de KPMG, je crois que la réalité règlementaire nord-américaine est trop semblable pour se priver d’un bon « kit » d’outils qui peut aider à constituer un Board efficace. C’est un formidable document électronique de 130 pages, donc long à télécharger. Voyez la table des matières ci-dessous.
J’ai demandé à KPMG de me procurer une version française du même document mais il ne semble pas en exister. Bonne lecture en ce début d’été 2014.
Our business environment provides an ever-changing spectrum of risks and opportunities. The role of the director continues to be shaped by a multitude of forces including economic uncertainty, larger and more complex organisations, the increasing pace of technological innovation and digitisation along with a more rigorous regulatory environment.
At the same time there is more onus on directors to operate transparently and be more accountable for their actions and decisions.
To support directors in their challenging role KPMG has created The Directors’ Toolkit. This guide, in a user-friendly electronic format, empowers directors to more effectively discharge their duties and responsibilities while improving board performance and decision-making.
Key topics :
Duties and responsibilities of a director
Oversight of strategy and governance
Managing shareholder and stakeholder expectations
Structuring an effective board and sub-committees
Enabling key executive appointments
Managing productive meetings
Better practice terms of reference, charters and agendas
Voici un ensemble de questions très pertinentes que vous pourriez (devriez) poser avant de vous joindre à un conseil d’administration. Cet article, rédigé par Ellen B. Richstone*, a été publié aujourd’hui dans NACD Directorship; il présente un genre de « check list » qui vous sera sûrement d’une grande utilité au moment de considérer une offre de participation à un C.A.
Je sais, on ne se préoccupe généralement pas de faire un examen (« due diligence ») aussi serré que ce qui est proposé ici mais, si vous avez la chance d’avoir une offre, pourquoi ne pas considérer sérieusement les questions ci-dessous.
C’est un prélude au genre de travail que vous aurez à faire quand vous siégerez à ce conseil : poser des questions !
L’article nous invite à se questionner sur les aspects suivants :
Question 2 (Photo credit: Blue Square Thing)
(1) La mission, la vision, les stratégies, le plan d’action
(2) La dynamique du marché et la part de marché
(3) Les produits
(4) Les compétiteurs
(5) Les clients
(6) Les aspects financiers
(7) Les aspects légaux et l’assurance-responsabilité des administrateurs
(8) Les relations entre le C.A. et la direction
(9) La structure du conseil et la nature des relations entre les administrateurs
(10) Les relations avec les actionnaires
(11) La qualité des produits et services
(12) La qualité des ressources humaines et les relations de travail
(13) Vos valeurs personnelles
(14) Le risque de réputation
(15) Le modèle de gouvernance
Après avoir obtenu des réponses à ces questions, vous devez voir si la culture organisationnelle vous sied et, surtout, si votre contribution peut constituer une valeur ajoutée à ce conseil.
You are considering joining a company’s board. You reviewed the publicly available financial, legal, and business information; spoke with management, internal and external legal counsel, and auditors; and evaluated the D&O policy.
You are all set, right? In fact, this is the beginning of your due diligence process: the hardest questions are the least measurable, but equally and sometimes more important than the measurable ones.
With many questions, a company might not want to share the details until you have actually joined the board. In those cases, focus on whether the board and management have a process in place that supports a thoughtful discussion. In particular, think about these questions against the backdrop of your board value and effectiveness.
______________________________________
* Ellen B. Richstone has extensive board and operating experience, both as a CEO and a CFO, and as a director in companies ranging in size from venture capital-backed to S&P 500, public, and private. She currently serves on the board of the NACD New England Chapter, along with several other boards.
Nous avons demandé à Richard Thibault *, président de RTCOMM, d’agir à titre d’auteur invité. Son billet présente sept leçons tirées de son expérience comme consultant en gestion de crise.
En tant que membres de conseils d’administration, vous aurez certainement l’occasion de vivre des crises significatives et il est important de connaître les règles que la direction doit observer en pareilles circonstances.
Voici donc l’article en question, reproduit ici avec la permission de l’auteur. Vos commentaires sont appréciés. Bonne lecture.
Sept leçons apprises en matière de communications de crise
Par Richard Thibault*
La crise la mieux gérée est, dit-on, celle que l’on peut éviter. Mais il arrive que malgré tous nos efforts pour l’éviter, la crise frappe et souvent, très fort. Dans toute situation de crise, l’objectif premier est d’en sortir le plus rapidement possible, avec le moins de dommages possibles, sans compromettre le développement futur de l’organisation.
Voici sept leçons dont il faut s’inspirer en matière de communication de crise, sur laquelle on investit généralement 80% de nos efforts, et de notre budget, en de telles situations.
The Deepwater Horizon oil spill as seen from space by NASA’s Terra satellite on May 24, 2010 (Photo credit: Wikipedia)
(1) Le choix du porte-parole
Les médias voudront tout savoir. Mais il faudra aussi communiquer avec l’ensemble de nos clientèles internes et externes. Avoir un porte-parole crédible et bien formé est essentiel. On ne s’improvise pas porte-parole, on le devient. Surtout en situation de crise, alors que la tension est parfois extrême, l’organisation a besoin de quelqu’un de crédible et d’empathique à l’égard des victimes. Cette personne devra être en possession de tous ses moyens pour porter adéquatement son message et elle aura appris à éviter les pièges. Le choix de la plus haute autorité de l’organisation comme porte-parole en situation de crise n’est pas toujours une bonne idée. En crise, l’information dont vous disposez et sur laquelle vous baserez vos décisions sera changeante, contradictoire même, surtout au début. Risquer la crédibilité du chef de l’organisation dès le début de la crise peut être hasardeux. Comment le contredire ensuite sans nuire à son image et à la gestion de la crise elle-même ?
(2) S’excuser publiquement si l’on est en faute
S’excuser pour la crise que nous avons provoqué, tout au moins jusqu’à ce que notre responsabilité ait été officiellement dégagée, est une décision-clé de toute gestion de crise, surtout si notre responsabilité ne fait aucun doute. En de telles occasions, il ne faut pas tenter de défendre l’indéfendable. Ou pire, menacer nos adversaires de poursuites ou jouer les matamores avec les agences gouvernementales qui nous ont pris en défaut. On a pu constater les impacts négatifs de cette stratégie utilisée par la FTQ impliquée dans une histoire d’intimidation sur les chantiers de la Côte-Nord, à une certaine époque. Règle générale : mieux vaut s’excuser, être transparent et faire preuve de réserve et de retenue jusqu’à ce que la situation ait été clarifiée.
(3) Être proactif
Dans un conflit comme dans une gestion de crise, le premier à parler évite de se laisser définir par ses adversaires, établit l’agenda et définit l’angle du message. On vous conseillera peut-être de ne pas parler aux journalistes. Je prétends pour ma part que si, légalement, vous n’êtes pas obligés de parler aux médias, eux, en contrepartie, pourront légalement parler de vous et ne se priveront pas d’aller voir même vos opposants pour s’alimenter. En août 2008, la canadienne Maple Leaf, compagnie basée à Toronto, subissait la pire crise de son histoire suite au décès et à la maladie de plusieurs de ses clients. Lorsque le lien entre la listériose et Maple Leaf a été confirmé, cette dernière a été prompte à réagir autant dans ses communications et son attitude face aux médias que dans sa gestion de la crise. La compagnie a très rapidement retiré des tablettes des supermarchés les produits incriminés. Elle a lancé une opération majeure de nettoyage, qu’elle a d’ailleurs fait au grand jour, et elle a offert son support aux victimes. D’ailleurs, la gestion des victimes est généralement le point le plus sensible d’une gestion de crise réussie.
(4) Régler le problème et dire comment
Dès les débuts de la crise, Maple Leaf s’est mise immédiatement au service de l’Agence canadienne d’inspection des aliments, offrant sa collaboration active et entière pour déterminer la cause du problème. Dans le même secteur alimentaire, tout le contraire de ce qu’XL Foods a fait quelques années plus tard. Chez Maple Leaf, tout de suite, des experts reconnus ont été affectés à la recherche de solutions. On pouvait reprocher à la compagnie d’être à la source du problème, mais certainement pas de se trainer les pieds en voulant le régler. Encore une fois, en situation de crise, camoufler sa faute ou refuser de voir publiquement la réalité en face est décidément une stratégie à reléguer aux oubliettes. Plusieurs années auparavant, Tylenol avait montré la voie en retirant rapidement ses médicaments des tablettes et en faisant la promotion d’une nouvelle méthode d’emballage qui est devenue une méthode de référence aujourd’hui.
(5) Employer le bon message
Il est essentiel d’utiliser le bon message, au bon moment, avec le bon messager, diffusé par le bon moyen. Les premiers messages surtout sont importants. Ils serviront à exprimer notre empathie, à confirmer les faits et les actions entreprises, à expliquer le processus d’intervention, à affirmer notre désir d’agir et à dire où se procurer de plus amples informations. Si la gestion des médias est névralgique, la gestion de l’information l’est tout autant. En situation de crise, on a souvent tendance à s’asseoir sur l’information et à ne la partager qu’à des cercles restreints, ou, au contraire, à inonder nos publics d’informations inutiles. Un juste milieu doit être trouvé entre ces deux stratégies sachant pertinemment que le message devra évoluer en même temps que la crise.
(6) Être conséquent et consistant
Même s’il évolue en fonction du stade de la crise, le message de base doit pourtant demeurer le même. Dans l’exemple de Maple Leaf évoqué plus haut, bien que de nouveaux éléments aient surgi au fur et à mesure de l’évolution de la crise, le message de base, à savoir la mise en œuvre de mesures visant à assurer la santé et la sécurité du public, a été constamment repris sur tous les tons. Ainsi, Maple Leaf s’est montrée à la fois consistante en respectant sa ligne de réaction initiale et conséquente, en restant en phase avec le développement de la situation.
(7) Être ouvert d’esprit
Dans toute situation de crise, une attitude d’ouverture s’avérera gagnante. Que ce soit avec les médias, les victimes, nos employés, nos partenaires ou les agences publiques de contrôle, un esprit obtus ne fera qu’envenimer la situation. D’autant plus qu’en situation de crise, ce n’est pas vraiment ce qui est arrivé qui compte mais bien ce que les gens pensent qui est arrivé. Il faut donc suivre l’actualité afin de pouvoir anticiper l’angle que choisiront les médias et s’y préparer en conséquence.
En conclusion
Dans une perspective de gestion de crise, il est essentiel de disposer d’un plan d’action au préalable, même s’il faut l’appliquer avec souplesse pour répondre à l’évolution de la situation. Lorsque la crise a éclaté, c’est le pire moment pour commencer à s’organiser. Il est essentiel d’établir une culture de gestion des risques et de gestion de crise dans l’organisation avant que la crise ne frappe. Comme le dit le vieux sage, » pour être prêt, faut se préparer ! »
____________________________________
* Richard Thibault, ABCP
Président de RTCOMM, une entreprise spécialisée en positionnement stratégique et en gestion de crise
Menant de front des études de Droit à l’Université Laval de Québec, une carrière au théâtre, à la radio et à la télévision, Richard Thibault s’est très tôt orienté vers le secteur des communications, duquel il a développé une expertise solide et diversifiée. Après avoir été animateur, journaliste et recherchiste à la télévision et à la radio de la région de Québec pendant près de cinq ans, il a occupé le poste d’animateur des débats et de responsable des affaires publiques de l’Assemblée nationale de 1979 à 1987.
Richard Thibault a ensuite tour à tour assumé les fonctions de directeur de cabinet et d’attaché de presse de plusieurs ministres du cabinet de Robert Bourassa, de conseiller spécial et directeur des communications à la Commission de la santé et de la sécurité au travail et de directeur des communications chez Les Nordiques de Québec.
En 1994, il fonda Richard Thibault Communications inc. (RTCOMM). D’abord spécialisée en positionnement stratégique et en communication de crise, l’entreprise a peu à peu élargi son expertise pour y inclure tous les champs de pratique de la continuité des affaires. D’autre part, reconnaissant l’importance de porte-parole qualifiés en période trouble, RTCOMM dispose également d’une école de formation à la parole en public. Son programme de formation aux relations avec les médias est d’ailleurs le seul programme de cette nature reconnu par le ministère de la Sécurité publique du Québec, dans un contexte de communication d’urgence. Ce programme de formation est aussi accrédité par le Barreau du Québec.
Richard Thibault est l’auteur de Devenez champion dans vos communications et de Osez parler en public, publié aux Éditions MultiMondes et de Comment gérer la prochaine crise, édité chez Transcontinental, dans la Collection Entreprendre. Praticien reconnu de la gestion des risques et de crise, il est accrédité par la Disaster Recovery Institute International (DRII).
Spécialités : Expert en positionnement stratégique, gestion des risques, communications de crise, continuité des affaires, formation à la parole en public.
Quels sont les principes fondamentaux de la bonne gouvernance ? Voilà un sujet bien d’actualité, une question fréquemment posée, laquelle appelle, trop souvent, des réponses complexes et peu utiles pour ceux qui siègent sur des conseils d’administration.
L’article de Jo Iwasaki, paru sur le site du NewStateman, a l’avantage de résumer très succinctement les cinq (5) grands principes qui doivent animer et inspirer les administrateurs de sociétés.
Les principes évoqués dans l’article sont simples et directs; ils peuvent même paraître simplistes mais, à mon avis, ils devraient servir de puissants guides de référence à tous les administrateurs de sociétés.
Les cinq principes retenus dans l’article sont les suivants :
Un solide engagement du conseil (leadership);
Une grande capacité d’action liée au mix de compétences, expertises et savoir être;
Une reddition de compte efficace envers les parties prenantes;
Un objectif de création de valeur et une distribution équitable entre les principaux artisans de la réussite;
De solides valeurs d’intégrité et de transparence susceptibles de faire l’objet d’un examen minutieux de la part des parties prenantes.
« What board members need to remind themselves is that they are collectively responsible for the long-term success of their company. This may sound obvious but it is not always recognised ».
Our suggestion is to get back to the fundamental principles of good governance which board members should bear in mind in carrying out their responsibilities. If there are just a few, simple and short principles, board members can easily refer to them when making decisions without losing focus. Such a process should be open and dynamic.
Institute of Chartered Accountants in England and Wales (Photo credit: Wikipedia)
An effective board should head each company. The Board should steer the company to meet its business purpose in both the short and long term.
Capability
The Board should have an appropriate mix of skills, experience and independence to enable its members to discharge their duties and responsibilities effectively.
Accountability
The Board should communicate to the company’s shareholders and other stakeholders, at regular intervals, a fair, balanced and understandable assessment of how the company is achieving its business purpose and meeting its other responsibilities.
Sustainability
The Board should guide the business to create value and allocate it fairly and sustainably to reinvestment and distributions to stakeholders, including shareholders, directors, employees and customers.
Integrity
The Board should lead the company to conduct its business in a fair and transparent manner that can withstand scrutiny by stakeholders.
We kept them short, with purpose, but we also kept them aspirational. None of them should be a surprise – they might be just like you have on your board. Well, why not share and exchange our ideas – the more we debate, the better we remember the principles which guide our owbehaviour.
De son côté, l’Ordre des administrateurs agréés du Québec (OAAQ) a retenu six (6) valeurs fondamentales qui devraient guider les membres dans l’accomplissement de leurs tâches de professionnels. Il est utile de les rappeler dans ce billet :
Transparence
La transparence laisse paraître la réalité tout entière, sans qu’elle ne soit altérée ou biaisée. Il n’existe d’autre principe plus vertueux que la transparence de l’acte administratif par l’administrateur qui exerce un pouvoir au nom de son détenteur; celui qui est investi d’un pouvoir doit rendre compte de ses actes à son auteur.
Essentiellement, l’administrateur doit rendre compte de sa gestion au mandant ou autre personne ou groupe désigné, par exemple, à un conseil d’administration, à un comité de surveillance ou à un vérificateur. L’administrateur doit également agir de façon transparente envers les tiers ou les préposés pouvant être affectés par ses actes dans la mesure où le mandant le permet et qu’il n’en subit aucun préjudice.
Continuité
La continuité est ce qui permet à l’administration de poursuivre ses activités sans interruption. Elle implique l’obligation du mandataire de passer les pouvoirs aux personnes et aux intervenants désignés pour qu’ils puissent remplir leurs obligations adéquatement.
La continuité englobe aussi une perspective temporelle. L’administrateur doit choisir des avenues et des solutions qui favorisent la survie ou la croissance à long terme de la société qu’il gère. En lien avec la saine gestion, l’atteinte des objectifs à court terme ne doit pas menacer la viabilité d’une organisation à plus long terme.
Efficience
L’efficience allie efficacité, c’est-à-dire, l’atteinte de résultats et l’optimisation des ressources dans la pose d’actes administratifs. L’administrateur efficient vise le rendement optimal de la société à sa charge et maximise l’utilisation des ressources à sa disposition, dans le respect de l’environnement et de la qualité de vie.
Conscient de l’accès limité aux ressources, l’administrateur met tout en œuvre pour les utiliser avec diligence, parcimonie et doigté dans le but d’atteindre les résultats anticipés. L’absence d’une utilisation judicieuse des ressources constitue une négligence, une faute qui porte préjudice aux commettants.
Équilibre
L’équilibre découle de la juste proportion entre force et idées opposées, d’où résulte l’harmonie contributrice de la saine gestion des sociétés. L’équilibre se traduit chez l’administrateur par l’utilisation dynamique de moyens, de contraintes et de limites imposées par l’environnement en constante évolution.
Pour atteindre l’équilibre, l’administrateur dirigeant doit mettre en place des mécanismes permettant de répartir et balancer l’exercice du pouvoir. Cette pratique ne vise pas la dilution du pouvoir, mais bien une répartition adéquate entre des fonctions nécessitant des compétences et des habiletés différentes.
Équité
L’équité réfère à ce qui est foncièrement juste. Plusieurs applications en lien avec l’équité sont enchâssées dans la Charte canadienne des droits et libertés de la Loi canadienne sur les droits de la personne et dans la Charte québécoise des droits et libertés de la personne. L’administrateur doit faire en sorte de gérer en respect des lois afin de prévenir l’exercice abusif ou arbitraire du pouvoir.
Abnégation
L’abnégation fait référence à une personne qui renonce à tout avantage ou intérêt personnel autre que ceux qui lui sont accordés par contrat ou établis dans le cadre de ses fonctions d’administrateur.
Vous trouverez ci-dessous un checklist qui vous sera utile pour effectuer une révision de vos processus de gouvernance.
Bonne lecture. Vos commentaires sont les bienvenus.
Top Ten Steps to Improving Corporate Governance :
1. Recognise that good governance is not just about compliance
Boards need to balance conformance (i.e. compliance with legislation, regulation and codes of practice) with performance aspects of the board’s work (i.e. improving the performance of the organisation through strategy formulation and policy making). As a part of this process, a board needs to elaborate its position and understanding of the major functions it performs as opposed to those performed by management. These specifics will vary from board to board. Knowing the role of the board and who does what in relation to governance goes a long way towards maintaining a good relationship between the board and management.
2. Clarify the board’s role in strategy
It is generally accepted today that the board has a significant role to play in the formulation and adoption of the organisation’s strategic direction. The extent of the board’s contribution to strategy will range from approval at one end to development at the other. Each board must determine what role is appropriate for it to undertake and clarify this understanding with management.
3. Monitor organisational performance
Monitoring organisational performance is an essential board function and ensuring legal compliance is a major aspect of the board’s monitoring role. It ensures that corporate decision making is consistent with the strategy of the organisation and with owners’ expectations. This is best done by identifying the organisation’s key performance drivers and establishing appropriate measures for determining success. As a board, the directors should establish an agreed format for the reports they monitor to ensure that all matters that should be reported are in fact reported.
4. Understand that the board employs the CEO
In most cases, one of the major functions of the board is to appoint, review, work through, and replace (when necessary), the CEO. The board/CEO relationship is crucial to effective corporate governance because it is the link between the board’s role in determining the organisation’s strategic direction and management’s role in achieving corporate objectives.
5. Recognise that the governance of risk is a board responsibility
Establishing a sound system of risk oversight and management and internal control is another fundamental role of the board. Effective risk management supports better decision making because it develops a deeper insight into the risk-reward trade-offs that all organisations face.
6. Ensure the directors have the information they need
Better information means better decisions. Regular board papers will provide directors with information that the CEO or management team has decided they need. But directors do not all have the same informational requirements, since they differ in their knowledge, skills, and experience. Briefings, presentations, site visits, individual director development programs, and so on can all provide directors with additional information. Above all, directors need to be able to find answers to the questions they have, so an access to independent professional advice policy is recommended.
7. Build and maintain an effective governance infrastructure
Since the board is ultimately responsible for all the actions and decisions of an organisation, it will need to have in place specific policies to guide organisational behaviour. To ensure that the line of responsibility between board and management is clearly delineated, it is particularly important for the board to develop policies in relation to delegations. Also, under this topic are processes and procedures. Poor internal processes and procedures can lead to inadequate access to information, poor communication and uninformed decision making, resulting in a high level of dissatisfaction among directors. Enhancements to board meeting processes, meeting agendas, board papers and the board’s committee structure can often make the difference between a mediocre board and a high performing board.
8. Appoint a competent chairperson
Research has shown that board structure and formal governance regulations are less important in preventing governance breaches and corporate wrongdoing than the culture and trust created by the chairperson. As the “leader” of the board, the chairperson should demonstrate strong and acknowledged leadership ability, the ability to establish a sound relationship with the CEO, and have the capacity to conduct meetings and lead group decision-making processes.
9. Build a skills-based board
What is important for a board is that it has a good understanding of what skills it has and those skills it requires. Where possible, a board should seek to ensure that its members represent an appropriate balance between directors with experience and knowledge of the organisation and directors with specialist expertise or fresh perspective. Directors should also be considered on the additional qualities they possess, their “behavioural competencies”, as these qualities will influence the relationships around the boardroom table, between the board and management, and between directors and key stakeholders.
10. Evaluate board and director performance and pursue opportunities for improvement
Boards must be aware of their own strengths and weaknesses, if they are to govern effectively. Board effectiveness can only be gauged if the board regularly assesses its own performance and that of individual directors. Improvements to come from a board and director evaluation can include areas as diverse as board processes, director skills, competencies and motivation, or even boardroom relationships. It is critical that any agreed actions that come out of an evaluation are implemented and monitored. Boards should consider addressing weaknesses uncovered in board evaluations through director development programs and enhancing their governance processes.
En rappel, vous trouverez, ci-joint, une excellente publication de la NACD (National Association of Corporate Directors) qui présente les grands défis et les enjeux qui attendent les administrateurs de sociétés au cours des prochaines années.
Ce document est un recueil de textes publiés par les partenaires de la NACD : Heidrick & Struggles International, Inc., KPMG’s Audit Committee Institute, Marsh & McLennan Companies, NASDAQ OMX, Pearl Meyer & Partners et Weil, Gotshal & Manges LLP.
Vous y trouverez un ensemble d’articles très pertinents sur les sujets de l’heure en gouvernance. J’ai déjà publié un billet sur ce sujet le 23 juin 2013, en référence à cette publication.
Chaque année, la NACD se livre à cet exercice et publie un document très prisé !
Voici comment les firmes expertes se sont répartis les thèmes les plus « hot » en gouvernance. Bonne lecture.
Boardroom, Tremont Grand (Photo credit: Joel Abroad)
(1) What to Do When an Activist Investor Comes Calling par Heidrick & Struggle
(2) KPMG’s Audit Committee Priorities for 2013 par KPMG’s Audit Committee Institute
(3) Board Risk Checkup—Are You Ready for the Challenges Ahead ? par Marsh & McLennan Companies
(4) Boardroom Discussions par NASDAQ OMX
(5) Paying Executives for Driving Long-Term Success par Pearl Meyer & Partners
(6) What Boards Should Focus on in 2013 par Weil, Gotshal and Manges, LLP
Today, directors are operating in a new environment. Shareholders, regulators, and stakeholders have greater influence on the boardroom than ever before. In addition, risks and crisis situations are occurring with greater frequency and amplitude. Directors have a responsibility to ensure their companies are prepared for these challenges—present and future.This compendium provides insights and practical guidance from the nation’s leading boardroom experts—the National Association of Corporate Directors’ (NACD’s) strategic content partners—each recognized as a thought leader in their respective fields of corporate governance.
Aujourd’hui, j’ai retenu un court article paru sur le site de Tom Okarma, un site qui se consacre à l’amélioration de la gouvernance des OBNL et au renforcement de l’efficacité des réunions de conseils d’administration. Voici donc 7 conseils vraiment très pertinents à l’intention de tous les C.A.
Que vous soyez le président du conseil, le chef de la direction ou un administrateur, vous bénéficierez des recommandations de cet expert que je pourrais résumer succinctement de la manière suivante, en y ajoutant certains suggestions personnelles :
L’ordre du jour (OJ) doit être établi par le PCD et le PCA, après avoir incité les membres du C.A. à faire des suggestions;
On devrait toujours indiquer le temps que l’on souhaite consacrer à un item de l’OJ;
Un « binder » complet doit être envoyé aux membres du C.A. dix jours avant la réunion;
Le président doit présupposer que les administrateurs ont lu la documentation et qu’ils sont bien préparés pour la réunion;
Utiliser un « agenda d’approbation « , une sorte de « template » du compte rendu, avec tous les attendus. Cet outil permet également de regrouper plusieurs items de nature routinière afin de les voter en bloc;
La plupart des sujets complexes doivent d’abord être étudiés en comité (surtout si le C.A. compte plus de 14 personnes);
Une personne expérimentée doit prendre des notes et rendre compte des décisions dans le PV;
S’assurer d’avoir un tableau de bord du suivi des actions et des décisions, avec le nom d’une personne responsable pour chaque point.
Vos commentaires sont appréciés. Que pensez-vous de ces conseils ?
Tired of ineffective board meetings and directors that show up unprepared? Have you had it with board members that sit around at meetings like so many potted plants? Maybe you have trouble just getting enough directors to show up to have a quorum!
First Meeting (Photo credit: lhl)
I don’t like wasting time at unproductive meetings and I’m sure you don’t either. And I really have a problem with meetings that have a “feel good” element to them but nothing is ever decided. You know, group hugs all around but no tangible results. You just keep rehashing tough topics over and over again.Instead, how would you like to tap into your board’s collective expertise more often and derive significantly more value from each director? Well, there is a way.I can just about guarantee you will experience productive meetings by doing a few things before the meeting is called to order. Here are some tips if you feel board and committee meetings are becoming a waste of time…
Gouvernance | Jacques Grisé 